قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت NEXA ELECTRIC
استفاده از سایت و ثبت سفارش در NEXA ELECTRIC (نکسا الکتریک) به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، پرداخت، ارسال، تحویل، مرجوعی و تعویض کالا تنظیم شده‌اند.
۱. شرایط ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به محصول و سفارش را با دقت بررسی کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری، از جمله مشخصات تماس، آدرس، مقدار سفارش و سایر اطلاعات موردنیاز، بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش به منزله تأیید اطلاعات سفارش توسط خریدار است.
۲. مشخصات فنی محصولات
مشخصات فنی محصولات مطابق اطلاعات و دیتاشیت مربوط به همان محصول ارائه می‌شود.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را با نیاز خود تطبیق دهد.
مواردی مانند نوع سیم یا کابل، سطح مقطع، تعداد رشته، متراژ، کاربرد و سایر مشخصات فنی باید پیش از خرید بررسی شوند.
در صورت وجود ابهام، مشتری می‌تواند پیش از پرداخت با واحد فروش تماس بگیرد.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولاتی که در سایت دارای قیمت هستند، قیمت فروش درج‌شده در زمان ثبت سفارش است.
محصولات فاقد قیمت نیازمند استعلام قیمت از واحد فروش هستند.
قیمت سفارش‌های عمده می‌تواند با قیمت درج‌شده برای خرید عادی متفاوت باشد و بر اساس حجم سفارش و شرایط خرید تعیین می‌شود.
۴. قطعی شدن سفارش
سفارش پس از پرداخت کامل قطعی محسوب می‌شود.
تا پیش از پرداخت کامل، سفارش نهایی نشده و فرآیند آماده‌سازی کالا آغاز نخواهد شد.
۵. شرایط پرداخت
پرداخت می‌تواند از روش‌های اعلام‌شده در سایت یا روش‌های مورد توافق با واحد فروش انجام شود.
در خریدهای عمده و همکاری‌های تجاری، شرایط پرداخت می‌تواند پس از ایجاد سابقه خرید و اعتماد متقابل، با توافق طرفین تعیین شود.
۶. ارسال کالا
ارسال کالا به سراسر ایران امکان‌پذیر است.
روش حمل می‌تواند با توجه به شرایط سفارش و انتخاب مشتری تعیین شود.
هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
زمان آماده‌سازی سفارش حداکثر یک روز کاری پس از قطعی شدن سفارش خواهد بود.
زمان تحویل در مقصد به شرکت حمل‌ونقل و مسیر ارسال بستگی دارد.
۷. تضمین اصالت و سلامت کالا
محصولات از منابع مستقیم تأمین می‌شوند و اطلاعات فنی آن‌ها مطابق دیتاشیت مربوط به محصول است.
NEXA ELECTRIC اصالت کالا و سلامت فیزیکی آن هنگام تحویل را تضمین می‌کند.
در خصوص محصولات سیم و کابل زیتون نیز محصولات از مسیر مستقیم تأمین و عرضه می‌شوند.
۸. شرایط مرجوعی و تعویض
امکان مرجوعی یا تعویض کالا در شرایط زیر قابل بررسی است:
مغایرت کالا با سفارش
اگر کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، موضوع بررسی و در صورت تأیید مغایرت، برای تعویض یا رفع مشکل اقدام خواهد شد.
ایراد یا خرابی کالا
در صورت وجود ایراد یا خرابی قابل تشخیص در محصول، مشتری باید موضوع را حداکثر ظرف یک هفته از زمان دریافت کالا به واحد فروش اعلام کند.
استاندارد نبودن محصول
چنانچه محصول از نظر مشخصات فنی یا استانداردهای اعلام‌شده برای همان محصول مطابق اطلاعات رسمی ارائه‌شده نباشد، موضوع به‌صورت ویژه بررسی خواهد شد.
تشخیص نهایی مغایرت فنی یا استاندارد محصول بر اساس مشخصات رسمی و دیتاشیت مربوط به همان محصول انجام می‌شود.
۹. مهلت اعلام مشکل
مشتری موظف است هرگونه مغایرت، ایراد یا مشکل مربوط به کالا را حداکثر ظرف یک هفته از زمان دریافت سفارش به NEXA ELECTRIC اعلام کند.
درخواست‌هایی که پس از این مدت اعلام شوند، ممکن است قابل پذیرش یا بررسی نباشند.
۱۰. شرایط سیم و کابل برش‌خورده
در صورتی که سیم یا کابل بنا به درخواست مشتری در متراژ مشخص برش خورده یا آماده‌سازی اختصاصی شده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض آن بسیار محدود خواهد بود.
به همین دلیل مشتری باید پیش از تأیید سفارش، نوع محصول، سایز و متراژ موردنیاز خود را با دقت بررسی کند.
۱۱. شرایط کلاف‌های ۱۰۰ متری
کلاف‌های ۱۰۰ متری در صورتی امکان بررسی برای مرجوعی یا تعویض را دارند که:
بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد.
کالا در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد.
کالا استفاده یا دستکاری نشده باشد.
درخواست در مهلت تعیین‌شده اعلام شده باشد.
۱۲. فرآیند بررسی مرجوعی
ثبت درخواست مرجوعی به منزله تأیید قطعی مرجوعی نیست.
پس از اعلام درخواست، شرایط کالا و علت مرجوعی توسط واحد فروش بررسی می‌شود.
در صورت تأیید درخواست، نحوه تعویض یا مرجوع کردن کالا با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۱۳. خرید عمده و شرایط همکاری
برای خریدهای عمده امکان ارائه تخفیف ویژه وجود دارد.
شرایط خرید عمده، قیمت، مقدار سفارش و نحوه پرداخت می‌تواند بر اساس حجم خرید و توافق طرفین تعیین شود.
شرایط خرید اعتباری یا مدت‌دار نیز صرفاً پس از ایجاد سابقه خرید و اعتماد متقابل و با توافق طرفین قابل بررسی است.
۱۴. تغییر یا اصلاح قوانین
NEXA ELECTRIC می‌تواند در صورت نیاز قوانین و شرایط این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
قوانین و شرایط قابل اجرا برای هر سفارش، شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت و قطعی شدن همان سفارش خواهد بود.
۱۵. ارتباط با واحد فروش
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین خرید، مشخصات کالا، پرداخت، ارسال یا مرجوعی، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با واحد فروش تماس بگیرد.
شماره تماس:
[شماره تماس]
آدرس:
[آدرس]
راه ارتباطی:
[شماره / لینک]
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فوق است.